Condicions Generals de Venta a Usuaris Finals

Condiciones Generales de Venta a Usuarios Finales

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, tümm (en adelante tümm) informa:

Las compras realizadas en tümm QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

A.    VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web.

B.     PRECIOS

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío. Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.

tümm se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido.  tümm no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en tres días BOOQ BAGS SPAIN no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

C.    PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. La no recepción del importe íntegro por parte de tümm, imposibilita en todo caso, el envío del mismo. Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de tümm a la tramitación del pedido.

tümm acepta los siguientes medios de pago:

(1)   PayPal.

Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Durante el proceso de compra, al importe del pedido se añadirá automáticamente los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal.

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, regresará a tümm donde podrá revisar el estado de su pedido y consultar la factura de compra. Igualmente, recibirá confirmación mediante correo electrónico del estado de su pedido. Si no recibiese confirmación de su compra, comuníquelo de inmediato al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico  info@tumm-baby.com.

Válido para todos los métodos de envío.

(4)   Vales de Compra / Cupones Descuento

Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. El cupón descuento promocional o el vale de compra se presenta en forma de código alfanumérico que el CLIENTE deberá validar en el momento previo a confirmar el carro de la compra. Se restará el valor del vale o cupón al importe de los productos comprados. Los cupones descuento pueden ser de un importe fijo o de un porcentaje sobre el precio de los productos adquiridos. Los cupones podrán ser acumulables a otras ofertas o promociones. En el momento de emisión del vale o cupón se establecerán las condiciones de uso que se comunicarán (a) al cliente en particular a través del correo electrónico de contacto que configuró en su ficha de cliente o (b) a los usuarios en general a través de publicidad en la página web de tümm o de aquellos medios físicos (p.ej. publicidad en papel) o virtuales (redes sociales, centrales de compras en Internet, etc.) que estime oportunos.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, tümm emitirá automáticamente la FACTURA que podrá ser consultada por el CLIENTE desde la página de su cuenta registrada. Igualmente, podrá descargarla a su ordenador personal e imprimirla.

D.    PRODUCTO

tümm procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen publicados en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. tümm, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.

COMPRUEBE MEDIDAS Y COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS UNIVERSALES.

Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de información general info@tumm-baby.com.

D.1. Cláusula “Dispositivo NO INCLUIDO”

Todas las imágenes y fotografías mostradas en la página web pueden contener una representación de la forma en que el accesorio o complemento se acomoda al dispositivo electrónico para cuyo fin ha sido fabricado.

A este fin, todas las imágenes podrán contener el texto que indicará  esta condición. El texto podrá estar en los idiomas oficiales de la página web: inglés (“Device NOT INCLUDED”), castellano (“Dispositivo NO INCLUIDO”) o catalán (“Dispositiu NO INCLÓS”).

En ningún momento, se ofrece junto al accesorio o complemento la adquisición del dispositivo asociado, excepto en aquellas descripciones de producto que indiquen lo contrario.

E.     ENTREGA DEL PRODUCTO

tümm ha limitado su ámbito de venta a los clientes cuyo domicilio de entrega de los productos comprados a través de la web se encuentre en territorio nacional peninsular e insular (Illes Balears e islas de Tenerife y Gran Canaria). Quedan excluidas el resto de islas del archipiélago canario y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Se admitirán envíos a Portugal, Andorra y Gibraltar. Quedan excluidos el resto de destinos internacionales.

Para envíos a Canarias, las respectivas autoridades podrán cobrar los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). En ocasiones no se cobran sobrecargos, si desea más información, deberá contactar con el servicio de mensajería o con nosotros a través de info@tumm-baby.com.

tümm ofrece 3 opciones de envíos:

1.      ENTREGA DIRECTA

tümm, con el fin de potenciar las ventas a través de Internet, podrá realizar ventas de los productos publicados en la página web FUERA de la misma en acciones de venta o marketing directo. En tal caso, se realizará entrega en mano sin mediación de servicio de mensajería y sin coste adicional para el cliente final. 

2.      ENVÍO URGENTE POR MENSAJERÍA;

PRECIO: VARIABLE SEGÚN DESTINO Y PESO. Las tarifas se aplican a los pedidos de forma automática dependiendo del peso global de los productos seleccionados en el carro de compra y la dirección de entrega configurada por el CLIENTE en su perfil de usuario.

La entrega del producto tendrá lugar dentro de las 24 horas laborables (extensibles a 48 horas en envíos a Canarias) siguientes a la confirmación de la recepción efectiva del pago de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya seleccionado en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en “stock”.

No se considerará día laborable el sábado ni el domingo, por lo que todos los pedidos confirmados viernes (todo el día) o sábado antes de las 12 horas, serán servidos a partir del siguiente día laborable.

Los pedidos confirmados en domingo o festivo serán considerados pedidos ejecutados en el siguiente día laborable, por lo que se servirán durante el segundo día laborable.

De igual forma, todos los pedidos confirmados a partir de las 18 horas se procesarán el siguiente día laborable, siendo servidos a partir del segundo día laborable.

El servicio de mensajería no contactará con el cliente en el primer intento de entrega, por lo que les rogamos faciliten una dirección en la que estén disponibles para una correcta entrega.

 

3.      ENVÍO GRATUITO

TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 70€ NO INCLUIRÁN GASTOS DE ENVÍO, EXCEPTO LOS ENVÍOS A CANARIAS.

Dichos envíos se realizarán a través del servicio de mensajería urgente seleccionada por tümm.

F.     LOGÍSTICA

En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega. Si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

Si el producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de 24 horas, recuperar las sumas abonadas si así lo solicitase expresamente. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad, el vendedor podrá, acordado con el comprador, suministrar un producto de características similares e igual calidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento y resolución que le asiste en virtud del apartado E.

Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido o por error al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, tendrá que volver a abonar los gastos de envío para volver a reenviarle su pedido.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la previsión más larga. En casos excepcionales, tümm se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

tümm no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.

Así mismo, BOOQ BAGS SPAIN no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el comprador, debe asumirlos él mismo.

Transcurridos los plazos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra BOOQ BAGS SPAIN sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

G.    DEVOLUCIONES. DESESTIMIENTO Y RESOLUCIÓN

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y/O MANIPULADO. EN CASO DE DEVOLUCIÓN, LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.

No se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS.

Para solicitar una devolución deberá comunicarlo a través del correo de atención al cliente info@tumm-baby.com, indicando el número de factura o pedido y describiendo brevemente el motivo de la devolución. Deberá indicar si desea el cambio del producto o la devolución. Esta notificación podrá hacerla también a través de su cuenta de usuario en nuestra página web (Opción “Historial y detalles de sus pedidos”, sección mensajes).

Si usted desea la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta, siempre y cuando no haya pagado mediante visa web, o paypal, en cuyo caso haremos el abono en las mismas.

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron.

Si usted decide devolver un producto, deberá de utilizar el embalaje original. En caso de deterioro de este, deberá utilizar un embalaje adecuado para evitar daños al producto durante el transporte.

En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, o haya sido extraído de su embalaje original (por tanto, haya sido abierto y/o manipulado el producto), tümm no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.

DEVOLUCIONES IMPUTABLES A tümm:

§         En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a tümm, el procedimiento a seguir es el mencionado anteriormente.

Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución. Dicho importe será reintegrado en su ficha de cliente como descuento para un próximo pedido, o bien en la cuenta que usted nos facilite.

§         En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción al correo info@tumm-baby.com.

§         En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email info@tümm-baby.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.

NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS, ASÍ COMO RECLAMACIÓN DE ARTÍCULOS FALTANTES, SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO.

H.    GARANTÍA

Una vez transcurridos los primeros 7 días laborables (10 naturales) desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a tümm, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que tümm proporcionará cualquier tipo de información adicional que solicite el cliente, a través de la dirección info@tumm-baby.com.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

§         -Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

§         Uso indebido del producto

§§         No entran en garantía los productos no suministrados por tümm que se añadan a los suministrados por tümm.

§         En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

I.       RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con tümm, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: info@tumm-baby.com.

 

***TENGA EN CUENTA QUE TODAS SUS DUDAS, ACLARACIONES Y SUGERENCIAS SERÁN ATENDIDAS VÍA MAIL Y NO TELEFÓNICAMENTE****

J.      PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web de tümm (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de tümm, bajo autorización de uso y explotación a tümm, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de tümm. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. tümm no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

K. LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 20/12/2010.

L. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

De acuerdo con el contenido de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incluidos y tratados en un fichero cuyo responsable es tümm cuya finalidad es la gestión, comercialización y venta de accesorios y complementos para dispositivos móviles (teléfonos, tabletas, reproductores de audio y video portátiles, etc.), bien directamente o mediante cualquier tipo de medio de comunicación ya sea en papel, electrónico, etc.

Al facilitarnos sus datos, Vd. autoriza expresamente a que los mismos puedan ser tratados con la finalidad antes mencionada y a que sean utilizados por tümm para la gestión y distribución de los productos antes mencionados. Los interesados podrán ejercer el derecho de acceso, oposición, rectificación y/o cancelación de sus datos dirigiéndose por escrito al responsable del fichero: tümm NIF:52626358N, David Castellà Gil, C/ Josep Camprecios nº1, 1º-2ª, 08950 Esplugues de Llobregat Barcelona, o bien mediante correo electrónico a info@tumm-baby.com.

 

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